お客様の声

VOICE

札幌市 K様邸

札幌市 K様邸

契約前に図面変更や細かい打ち合わせができて安心でした。

竣工年月
2014.11
家族構成
ご夫婦・お子様2人
工 法
ウレタン断熱パネル2×6工法CIRC
構 造
木造2階建て

家を建てようと思ったきっかけは何ですか?

以前住んでいたアパートが狭かったということですね。

以前住んでいたアパートは、新築で入りましたが、日当たりがほぼゼロで…それで当然、家が欲しいという話になって。

ここは、私の実家で最初はリフォームして住もうと思っていましたが、築年数が経っていたのでリフォームする箇所が多くて金額がかなり高くて、だったら建て替えたほうがいいんじゃないかという話になったのがきっかけです。

リフォームの提案は何社かに依頼されたのですか?

2社です。

見積もりの提示はいくらぐらいでしたか?

1,500~1,600万円ぐらいの提示でしたね。

でも、自分たちで色々調べたりしているうちに、古い基礎のことや、これからまた30年ぐらい暮らしていくことと、新築とリフォームの金額の差を考えたら、やっぱり新しい家の方がいいなって。

リフォームから新築に決めてから、何から動かれましたか?

最初はモデルハウスや住宅展示場に行きました。

そこからはチラシなどを見て、毎週オープンハウスなど見学に行っていましたね。まずはいろんな家を見ようと。

トータルでどのぐらい見学されたのでしょうか?

数が分からなくなるぐらいは見学しました。

住宅見学の期間はどのぐらいでしたか?

うちは長かったよね。たくさん見すぎて、何だか疲れたというかよく分からなくなってしまって、一度住宅見学を辞めたんですよね。

だけどそれで、気持ちや考え方も変わったので、今は住宅見学を一旦辞めたことが良いことだったのかなと思います。見学を再開しても、住宅会社さんからの営業があると思い、「見るだけで今は建てない」というスタイルで見学していました。でも具体的に、プラン図(間取り図)が欲しくなっていきましたね。

プラン・お見積もりの依頼は何社ぐらいされましたか?

まず具体的に話しを進めたのは大手のハウスメーカーさんだよね。

たまたま以前住んでいたアパートの近くにハウスメーカーさんのオープンハウスがありました。営業さんが強気なところもありましたし、ここまで住宅見学してきて何も進歩のない状態だったので一歩前に進むためにも、見積もりをお願いしました。

土地の情報とかは、お伝えしましたか?

はい、伝えました。ハウスメーカーさんは金額が高かったので、他社の見積もりと比べて決めようと思いました。それで、いいなと思った住宅会社さんには、プラン図と見積もりをお願いし始め、それで5~6社にしぼりました。

モデルハウスで見るポイントは何かありますか?

見るポイントはどんどん変わっていきましたね。最初はドンと広い居間があってカッコイイ階段があって…とデザイン重視で見ていました。次第に、ぱっと見てカッコイイ家というよりも、使いやすさとこの先のことを考えるようになりました。

デザイナーズ住宅は、夫婦2人だったらいいけれど、子供のことを考えると機能や安全面を重視したいというか。

契約されている方のお家を見学して、家族構成を聞いて納得したり、これから子供が生まれるのにデザイン優先で大丈夫なのだろうかと考えましたね。 それもたくさん見学に行かなければわからなかったことなので、家が決まってからも、また見学に行こうと言っていたぐらいでした。

クリオスを知ったきっかけは何でしたか?

気になっていた豊栄建設さんの、札幌市手稲区のモデルハウス見学の帰りに住宅雑誌を見ていたら、帰り道にモデルハウスが1軒あることがわかって、それでたまたま寄ったのがクリオスさんでした。そして後から連絡をくれたのが、私たちの営業担当の方でした。

営業の方の対応はどうでしたか?

会社のやり方もそうですし、いろんなタイプの営業さんがいますよね。ある会社は、こちらから聞いてもいない家の構造を一方的に話し始めたり、断熱の実験を始めたり、子供が泣いて出て行ったのに何時間も話を聞かされたり…。帰してくれない感じでしたので、その場を逃れるために怒って出てきてこともありましたね。私たちとしてはマイペースに進めさせてくれることを希望していました。少し放置されているぐらいがちょうど良かったのですが、押してくる営業の方が多かったですね。

契約欲しいもんね。

家が良くても、担当者が…ってこともありますから。

クリオスさんの前に決めようとしていた会社の担当さんは、短い期間の中で契約を迫ってきたり、銀行の融資が可能なのもうちが手回しをしたおかげだなどと言われ、不信感が募りました。

決算だからと会社の都合を言われた時は関係ないと思いましたし、いま契約しないと家が手に入りませんと言われたりもしましたね。

最終的にクリオスにした決め手はなんですか?

決め手は、クリオスさんの営業担当の方からもっと話を聞きたいと思ったことですね。話を聞いていても納得できて。他社は、一方的な話や急がされている感じ、こちらから見ても簡単なプラン図の説明と見積もりで、構造については最後に紙1枚で簡単な説明する会社などでした。だけどクリオスさんの営業担当の方からは、まず構造と壁の話で、買うかどうかは考えないで、構造や保証、クリオスのやり方、まずは話を聞いてお客様が決めてください、といった姿勢でした。そこで考えが全く変わっちゃって、家の構造って大事だと思い始めました。

他社では、構造の話はあまり無かったのですか?

住宅会社を選定する前に1社ありましたけど、話を聞いた会社の中ではほぼゼロですね。こちらから質問しないと説明してくれなかったり、説明が短かったり。私たちも最初は壁の断熱がいい会社を選びたいということも全く考えていなかったので。

他社には、他でもお見積もりしていることを伝えていましたか?

はい、全部正直に話していましたから、焦っていた担当さんもいたと思うんですよね。金額は大手のハウスメーカーは高かったですが、他は大体同じぐらいの金額でした。

どういったご要望を出されましたか?

要望は出したよね。アパートのワンフロアからツーフロアに変わるし、動きも増えるから、それをできるだけ少なくしたくて。リビングの隣にもう一部屋という一般的な間取りは私たちには必要なくて、その部屋の分、ウォークインクローゼットを作りたかったので、プランをお願いしました。

まずは収納でしたね。

年頃の娘がいるので、脱衣場と洗面台を分けたいということも要望で出しました。

お風呂から出たら洗面が横にあるのが当然だと思っていたのですが、娘がお風呂に入っているから歯が磨けないということもありますから、分けて大正解でした。

クリオスさんの提案もすごくよかったですよ。

お打ち合わせはショールームで行ったんですか?

豊栄建設、クリオスさんのショールームで行いました。

ショールームはいかがでしたか?

すごく良かったです。小さい子供が遊べる場所もあるし、打ち合わせをしてすぐに設備などの実物が見られるのはいいですね。打ち合わせの翌日に物を見るのと、すぐ見るのでは全然違いますし。とても決めやすくて、頭の中でどんどん整理がついていきました。

お打ち合わせは楽しかったですか?

大変では無かったね。行くたびにどんどん決まっていくから。間取りを考えている時が一番楽しかったですね。間取りを考えるのはもっとやりたかったですよ。そのぐらい楽しくて。

図面の変更はありましたか?

はい、5~6回したかな。

しかも契約前にね。他社は、契約しないと図面書かないよって言われたところもありましたから。クリオスさんに決めるつもりでしたけど、こんなに契約前に変更していいのかなって思いました。

でも、そのくらいじゃないと、家を作っている間は不安でいっぱいになってしまいますよね。実際に家が完成しても納得できない点は、ずっと頭の中に残ってしまいますから。

定期点検はあると思うんですけど、家を売ったら終わりというのをよく聞くから、契約前に細かく打ち合わせしてくれたって言うのは、完成してからもちゃんとフォローしてくれるんだろうなっていう安心感に繋がりましたよね。

実際良く来てくれているし、雪がとけたらバーベキューに誘わないとね。

工事中は見に行かれましたか?

行った方だと思います。営業担当さんからも、壁パネルをクレーンで組み立てているところはぜひ見に来てくださいと言われて行きました。話には聞いていたけれど、現場を見ることができて良かったです。壁パネルの組み立てが終わったあとは、家が小さく感じたよね。

そう、中に入ったら狭く感じて、トイレはこんなに狭くて大丈夫なのって思ったし。

工事担当さんには、何でも意見や要望が言いやすかったですし、工事担当さんも今までの経験からの提案や意見してくれて、話していて楽しかったですよ。お世話になりました。子供たちも大工さんと仲良しでしたね。スタッフの方に恵まて非常に環境の良い中で、工事していただいたなって感じました。

大工さんや職人さんとも色々お話されたんですね。

私たちが行くと、仕事を止めてお話してくれていましたから、正直、邪魔だったのではないかなとは気になっていましたが。

大工さんや職人さんの対応も良かったんですか。

はい、良くしていただきました。

家づくりで心配な点はありませんでしたか?

建物自体は無かったですが、クロスを貼る前は部屋が暗く感じてしまって、明るさ重視で選んだけど大丈夫かなと思いました。完成したら明るくて良かったです。

工事中の天気ぐらいですかね。

お住まいになられて、特に気に入っているところはどんなところですか?

私は吹き抜けにして良かったっていうのと、暖かいところですね。

やっぱり暖かさと、家の中をぐるっと回れる動線ですね。

色んなモデルハウスの良かったと思ったところを参考に、頭の中で動線をシミュレーションしながらクリオスさんに要望しました。たくさんモデルハウスを見学して疲れたけれど、それなりの収穫はあったんだなって。

こうすればよかった、というところはありますか?

私は、無いんだよなぁ。

無いよね。相当、間取りなどを練ったから。失敗したくないっていうのもあったし。

失敗したくないという気持ちが本当にあって。

夜な夜な間取りを見ながら、家の中での動きを頭の中でシミュレーションしました。

色合いなどのコーディネートに、こだわりなどはありましたか?

相当悩みましたね。内装は、床とドアの色を決めるのに、クリオスさんと打ち合わせが無い時も何度かメーカーさんのショールームに通ったりしましたね。床も最初はもう少し暗い色にするか悩みました。室内ドアの取っ手も、最初は飽きがこないシルバーにしていました。でも、玄関ドアが木の感じに黒の取っ手だから、黒でもOKじゃないと思って急に変えて正解だったし。外装は主人に任せました。

クリオスのアフターメンテナンスはいかがですか?

入居してからの期間が短いのもあるので、まだ見てもらっていませんが、何かと気にかけてもらっているので安心です。

住んでから、営業担当の方はちょこちょこ来てくれていますよ。

急に来なくなるよりいいよね。何か困った時に、連絡しづらいというのも無いし。

クリオスに改善してほしいところなどはありますか?

無いですね。今までどおりでいてほしいですね。営業さんをはじめ、プランナーさん、コーディネーターさん、工事担当さんも、一緒に飲みにいったとしても楽しいだろうなって。そういう人たちになら、例えばトラブルがあっても何でも言えるし、関わっていただいた担当の方々が良かったなと、それに尽きますね。

かなりの変更を重ねたのに、全く嫌な顔とかされなかったよね。プランナーさんもその場でぱぱっと変更して意見を取り入れてくれました。

何にしても、とてもわかりやすかったです。私は家族みんなで居間に集まるのがいいので、書斎を作ろうか迷っていた時も、プランナーさんにひとりになれるスペースも作った方がいいですよとアドバイスをもらって書斎も作りましたが、作ってよかったと思ったし。

今後クリオスに期待することはありますか?

今まで通りで!

ああいうスタイルが、ダメな人もいるでしょうけどね。私たちはジャストでした。豊栄建設、クリオスさんのショールームは本当に良かったですね!

最後に、これから家を建てられる方にアドバイスはありますか?

それぞれの家庭で重視するポイントが違うと思うんですけど、うちに限って言えば、じっくりと自分達が納得できるよう家づくりを進めました。 間取りもお金の面でも全て納得してから決めた方が良いのではないかと思います。実際住んで気になることが出てきても、でもそこまでじっくり決めての結果だったら仕方ないかなと受け入れることもできるでしょうし。色んな事情があり、早く決めなきゃいけないという人もいるのかもしれませんけど、時間があるのだったら、じっくりと!クリオスさんは「じっくり」を聞いてくれる人たちばかりですよ。

お住まいは満足されていますか?

はい。

はい。